Arcos Dorados

No Brasil, nada muda: como o McDonald’s fortaleceu sua agenda de diversidade em meio à crise

Com a inclusão como pilar, a Arcos Dorados, operadora do McDonald’s em 21 países da América Latina e Carib, enfrentou, em 2025, o desafio de reafirmar seu compromisso com D&I no Brasil após repercussão do recuo de políticas inclusivas nos EUA. A resposta teve dois focos: esclarecer que nada mudaria internamente e destacar avanços concretos. O presidente da Divisão Brasil, Rogério Barreira, afirmou em entrevista à Exame: “Vamos continuar apostando na diversidade”, reforçado por métricas consistentes: 52% das lideranças são mulheres e 41% são pessoas negras. A narrativa foi sustentada por ações estruturadas, como adesão ao Movimento Mulher 360, inclusão de PCDs e valorização da “Cooltura de Serviço”. A estratégia incluiu comunicação com imprensa, campanhas internas e o fortalecimento do Comitê de D&I e do Fórum Inclusão em Foco. O movimento blindou a reputação e consolidou o posicionamento da empresa, levando ao reconhecimento entre as 10 melhores no ranking GPTW Diversidade. Este case evidencia como transformar questionamentos externos em oportunidade para celebrar um compromisso inegociável com a diversidade.