Tegra Incorporadora

Relacionamento com vizinhos no espaço urbano e o diferencial da comunicação humanizada

Diferente de obras públicas como metrôs, a chegada de um prédio residencial pode ser recebida com animosidade. Obras urbanas inevitavelmente causam transtornos à vizinhança, muitas vezes sem canais efetivos de diálogo ou atendimento. Para enfrentar esse desafio, a Tegra criou uma metodologia inovadora para estabelecer uma relação próxima, transparente e contínua com seus vizinhos. Trata-se de um programa humanizado de comunicação com a comunidade, atendendo dúvidas e reclamações com atenção e seriedade. Os vizinhos são atendidos por meio de canais exclusivos: e-mail, WhatsApp, telefone e presencialmente. Equipes de relacionamento atuam junto aos empreendimentos desde o início, convidando moradores para reuniões onde podem conhecer a equipe e compreender a dinâmica das atividades. Como agência parceira, a GBR Comunicação contribuiu para implementar tecnologia ao processo, que permitiu agregar agilidade e inteligência às necessidades da Tegra em 2024. 10.434 acionamentos foram registrados entre 01/01/2023 e 31/08/2024. O programa demonstra o compromisso da Tegra com a responsabilidade social, mostrando que é possível realizar grandes projetos imobiliários de maneira harmoniosa.