Banco de Cases
A reputação organizacional tem se consolidado como ativo estratégico fundamental na gestão contemporânea de marcas. Em contextos de alta exposição pública e sensibilidade reputacional, como ocorre com o mercado de seguros, a construção e manutenção de uma imagem sólida junto à imprensa e à sociedade torna-se ainda mais relevante. A partir dessa premissa e considerando as transformações no ecossistema da comunicação institucional, a Tokio Marine Seguradora tomou uma decisão estratégica em janeiro de 2024: internalizar a operação da área de Relações Públicas, que ao longo dos anos foi conduzida por diversas agências especializadas. Essa mudança foi motivada pela convicção de que o relacionamento direto, transparente e próximo com a imprensa e os jornalistas é um ativo estratégico tão relevante que deveria ser cultivado internamente. Acreditamos que essa proximidade fortalece a consistência das mensagens, amplia a agilidade nos processos e permite um alinhamento mais preciso com a cultura e os objetivos institucionais da Companhia. Este case apresenta os fundamentos, a implementação e os resultados do projeto de internalização da estrutura de RP.
