S/A Llorente & Cuenca

Gerenciamento de Crise

Um dos motores do voo JJ3264 entre Congonhas e Confins teve superaquecimento no procedimento de decolagem. Após demanda da LATAM, a agência acionou o plano de emergência com equipes de atendimento na agência e em Congonhas. Foram corrigidas informações equivocadas e enviados comunicados à imprensa. O porta-voz deu entrevista. O tom negativo foi mitigado e, em 24hrs, o trabalho foi finalizado.

2017
  • Categoria(s):
    Gestão de Situações de Emergências ou Crise
  • Edição:
    2017