Banco de Cases
O Sistema Integrado de Comunicação foi fundamental para as operações de socorro durante o desastre no litoral norte de SP, em fevereiro. Uma combinação de chuvas históricas causou deslizamentos de terra, desabamentos e deixou 65 mortos. O governador de São Paulo, Tarcísio de Freitas, enfrentou o desafio logo no segundo mês de mandato. Com grande número de turistas na região durante o feriado de carnaval, a resposta do governo foi imediata, incluindo busca por vítimas, abrigos, e restauração de rodovias. A estratégia de comunicação foi crucial para lidar com a crise. A Central de Operações e Informações do Departamento de Estradas de Rodagem consolidou boletins informativos via WhatsApp. A secretaria de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística desempenhou um papel ativo, mantendo a imprensa informada e engajando-se nas redes sociais. Foram produzidos 4 vídeos que alcançaram mais de 500 mil pessoas. O resultado mais importante foi: credibilidade e a positiva mensagem-chave, além da importância da comunicação estratégica e integrada em momentos de crise, com a colaboração entre a Semil, o DER e a Approach Comunicação gerando transparência e agilidade nas informações.
