Banco de Cases
Entre abril e junho de 2023, a Embasa realizou uma campanha de comunicação para minimizar impactos da parada programada no Sistema Adutor do São Francisco – região de Irecê, que atende mais de 360 mil pessoas em 16 municípios. Com investimento de R$ 44 mil, a ação informou sobre a manutenção, orientando sobre o armazenamento de água. A comunicação gerou resposta positiva, reduzindo potenciais reclamações dos usuários. Nas redes sociais, a campanha bateu recorde de visualizações, alcançando 1.811.828 contas e 6.616.205 impressões, contribuindo para o sucesso da campanha. Como resultado do monitoramento em rádio, percebeu-se que esta ação de comunicação foi positiva, já que, das 55 menções, 41 delas foram positivas ou neutras; e 14 negativas. Observou-se ainda a repercussão positiva de todos os releases e notas enviadas, tanto no início das intervenções, quanto para comunicar a conclusão dos trabalhos, minimizando a insatisfação dos usuários do serviço.
