Banco de Cases
O Governo do Estado de São Paulo iniciou, em 2023, um grande projeto para levar água potável e esgoto tratado e coletado para toda a população, garantindo uma tarifa mais barata: a desestatização da Sabesp - Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo. O desafio da Secretaria de Comunicação era apresentar o projeto com transparência e clareza para convencer stakeholders de que os ganhos sociais e ambientais eram uma necessidade, enfrentando um cenário adverso de desconfiança de diversos setores porque a desestatização fora cogitada por outros governos, mas nunca havia prosperado justamente por falta de apoio e compreensão dos benefícios. Por isso, era preciso comunicar de forma estratégica e assertiva, dentro dos prazos e regras, aliando um planejamento de cauda longa a táticas específicas a cada etapa. O trabalho cuidadoso e intenso de comunicação foi decisivo para o sucesso da desestatização porque gerou resultados positivos na imprensa, permeou o debate nas redes sociais, neutralizou vozes dissonantes e conquistou favorabilidade junto à opinião pública. Prevaleceu a narrativa de que o projeto daria certo e seria positivo para o Estado e para os cidadãos.
