Banco de Cases
O “Juntos com Mario Leão” é um programa mensal ao vivo e interativo para todos os 55 mil funcionários, apresentado pelo CEO do Santander Brasil, Mario Leão. Ele e seus convidados, que são escolhidos para cada edição, abordam temas estratégicos da organização, com participação dos colaboradores no local do evento (plateia) e virtualmente, pela transmissão online. Os colaboradores que atuam em agências (lojas) de todo Brasil também podem se inscrever para a interação ao vivo de seus times no programa, que tem duração de 1 hora. A grande proposta do programa é trazer mensagens estratégicas da organização para todos os funcionários e praticar escuta ativa dos colaboradores convidados com temas específicos e das agências (lojas) participantes ao vivo do evento, além de incentivar a nossa cultura de centralidade no cliente, com a participação de clientes no evento, trazendo depoimentos da sua avaliação sobre os nossos serviços e como podemos melhorar.
