Banco de Cases
O McDonald’s reafirma o compromisso com a transparência, qualidade e experiência do cliente por meio do Portas Abertas, programa que há 10 anos abre as portas das suas cozinhas para consumidores. É a única rede do setor a oferecer uma experiência estruturada de visitas e já recebeu mais de 15 milhões de pessoas em toda a América Latina. Com a marca sendo alvo constante de questionamentos e fake news sobre a qualidade dos seus produtos, a iniciativa tem sido estratégica para a área de Comunicação Corporativa e se consolidou como uma ferramenta indispensável para a manutenção reputacional da companhia. Em 2023, o programa foi amplificado em diversas oportunidades, como no Lollapalooza e The Town, levando a experiência a centenas de pessoas. Além disso, ao longo do ano, o programa recebeu influenciadores, jornalistas e formadores de opinião estratégicos, resultando em 176 visitas, 19 praças pelo Brasil, 69 matérias na imprensa, 690 posts nas redes sociais e impacto estimado de +14 milhões de pessoas O Portas Abertas não só fortalece a reputação do McDonald’s como líder em qualidade e transparência, mas também aproxima a marca dos consumidores de maneira autêntica e transformadora.
