O crescimento sem precedentes que o Zoom vivenciou em sua plataforma do dia para a noite foi instantaneamente refletido na mídia, onde a marca ganhou exposição global massiva. Foi necessário gerenciar e controlar tal exposição, assegurando que as informações e as mensagens corretas fossem entregues para a mídia, além de educar os jornalistas sobre a empresa e suas soluções.