Se por um lado a pandemia gerou oportunidade de crescimento no setor de atendimento omnichannel, por outro, a Fortics viu a necessidade imediata de se destacar frente à concorrência, e levar o conhecimento sobre a tecnologia às empresas de todo o país. A VIANEWS se tornou sua a agência de comunicação, com a missão de revitalizar a marca e elevá-la a um novo patamar.