Organização do 3º setor, Congregação Católica, Mantenedora de renomados Colégios e Unidades Sociais, com a missão, no Brasil, há quase 80 anos, de promover educação e combater vulnerabilidade social. Reputação externa forte, mas com baixo sentimento de pertença dos colaboradores das várias unidades a Congregação em uma fase de grande transformação organizacional, passa a incorporar a Comunicação Estratégica e Humanizada no fortalecimento institucional interno, no sentimento de pertença à família Santa Cruz e, resultados na pesquisa GPTW surpreendem.