CDI Comunicação Corporativa LTDA

Clientes Brasilprev: vários perfis, um só compromisso

Com a ampla diversidade de clientes atendidos pela Brasilprev, cujos perfis variam em idade, gênero, condições financeiras e estratégias de investimento, surgem desafios significativos para que os colaboradores possam segmentar e direcionar os serviços e soluções de maneira precisa. Desta forma, foram mapeadas 7 personas representativas dos diferentes perfis de clientes, facilitando a identificação e o entendimento das necessidades específicas de cada uma. Para disseminar as personas aos colaboradores, a estratégia de comunicação desenvolvida teve como objetivo ilustrar e humanizar esses perfis. Assim, nasceu a campanha “Clientes Brasilprev”, que adotou um enfoque lúdico e inovador por meio de um baralho de cartas gamificado.