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Amazonas Meu Lar – Inovação Tecnológica e Inclusão Digital na Comunicação, promovendo a modernização da Gestão Pública na Amazônia

O programa de habitação do Governo do Amazonas, lançado em 2023, se destaca não somente pelas mais de 24 mil soluções de moradia oferecidas à população de baixa renda. Mas, também, pelas ferramentas tecnológicas e de comunicação criadas para tornar os serviços mais acessíveis e eficazes. O sistema de cadastro do Amazonas Meu Lar é on line, via aplicativo próprio e pelo site oficial do programa. Uma das formas de comunicação com a população é o chatbot, que usa Inteligência Artificial e assistente virtual, a MEL, para responder dúvidas e reclamações. As ferramentas são consideradas uma inovação, no estado, na interação do governo com os cidadãos e na modernização do serviço público. Em 48h, mais de 60 mil pessoas realizaram o cadastro, demonstrando o sucesso das plataformas. O sistema desenvolvido permite gerar lista de dados de suporte à gestão, apontar o déficit habitacional e ajudar a selecionar os beneficiários com base na análise das informações fornecidas e nos critérios pré-estabelecidos. Assim, o programa Amazonas Meu Lar consolida-se como um modelo de inclusão digital, proporcionando a pessoas de diversas faixas etárias e níveis sociais interagir com sistemas de governo.