Banco de Cases
Uma visão brasileira e remodelada de um estudo feito por uma empresa dinamarquesa com sede no Vale do Silício. Foi assim que teve início a ideia da construção do “Zendesk Omnichannel Benchmark 2018”, estudo que avaliou a capacidade de integração de canais de atendimento ao consumidor de 2 mil empresas clientes da Zendesk no País, evidenciando a necessidade de evolução do setor.
