Em 2025, a Embasa, em parceria com a agência Comunicativa, apoiou a terceira edição do Mapeamento de Perfis de Bairros, uma estratégia pioneira de comunicação cidadã em Salvador. Ao invés de depender apenas da grande imprensa, a empresa investiu em quem já é voz das comunidades: veículos locais digitais, blogs e perfis de bairro. Foram identificados 37 canais comunitários, com 1,5 milhão de seguidores, alcançando mais de 60% da população da capital. A iniciativa incluiu e-book, evento de capacitação, cartilha educativa sobre saneamento e uma rede de conexões entre comunicadores e técnicos da empresa. Com investimento de R$ 310 mil, o projeto também contou com parceria do Grupo A Tarde, ampliando a visibilidade em 227 mil leitores mensais. O resultado foi além do alcance: perfis locais passaram a replicar informações oficiais, solicitar posicionamentos preventivos e destacar ações da Embasa em seus territórios. A estratégia aproximou a empresa da população, fortaleceu lideranças comunitárias e consolidou um modelo inovador, replicável e sustentável, que transforma comunicação em cidadania.